Términos y Condiciones
¡Bienvenido!
Los siguientes Términos y Condiciones aplican a todas las relaciones comerciales que establezcas con OSCAR BAUTISTA. La compra de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos implica en sí misma la total aceptación de tu parte.
Precio
En nuestro sitio web encuentras los precios de la mayoría de los productos y servicios. A estos les debemos sumar el IVA del 23% (en caso de que aplique) y los gastos de envío.
Para servicios como el de tallado de piedras o asesoría, será necesario que nos envíes un mensaje para cotizar.
En todos los casos, te pedimos que primero nos contactes y nos indiques:
Los productos y/o servicios en los que tienes interés. La ciudad/pueblo y país con el Código Postal.
Sólo con esta información podemos calcular los costes de envío, el precio del IVA (23%) si llegase a aplicar, y de cualquier otra tasa o impuesto relacionado.
Bajo condiciones normales, la cotización tiene validez de 8 días. Pero en situación de huelga, siniestro, problemas de orden público, alteraciones inesperadas en los medios de transporte y aduanas, y otros que puedan tener impacto económico y social, la cotización tendrá una validez de máximo 24 horas (o menos según el contexto).
Posibles costes asociados al envío
Pueden existir cargos de envío adicionales basados en los impuestos, aranceles y otros cobros aduaneros en el país de destino. Estas tarifas no están asociadas con OSCAR BAUTISTA y deben ser pagadas por el cliente en el momento de la entrega.
Por favor ten presente que los gastos de envío a través de algunas empresas pueden variar de un día para otro y ello está fuera de nuestro control.
Moneda y medios de pago
La venta de los productos y servicios se realiza desde Portugal. Por lo tanto, los montos son calculados y procesados en Euro, sin excepción.
Para el pago, ponemos estas alternativas a tu disposición: PayPal, PayU LATAM (especialmente si estás en América Latina), Western Union a Portugal y Transferencia Bancaria a nuestra cuenta de Portugal.
Compra y confirmación del pedido
Una vez recibamos el comprobante de parte del banco o de PayPal, según el caso, te confirmaremos que tu transacción ha sido aprobada.
En caso de que se registre la transacción como pendiente o rechazada, te pediremos que esperes mientras conocemos las condiciones por las cuales el pago no ha sido aprobado.
Tiempos de procesamiento
El tiempo de procesamiento comienza cuando ingresamos tu orden, y termina en el momento en que tus productos son embalados para el envío.
La herramienta para lapidación se fabrica bajo pedido, especialmente el brazo de ángulos, el bastón, el centrador y la chumacera. El tiempo promedio de elaboración es de 3 semanas.
El tallado de una piedra puede tardar de uno a tres días laborales, según sus características de tamaño, dureza, y el corte solicitado. En temporada alta, el tiempo puede ser mayor.
Para aquellos artículos que tenemos en stock, el envío puede hacerse posterior a la confirmación de tu pedido (transacción con pago aprobado).
Los productos se envían de lunes a viernes de las 10:00 a las 16:00, hora Portugal. No se realiza ninguna clase de procesamiento sábados, domingos ni festivos.
Para el envío nos debes indicar la dirección completa y el Código Postal del lugar en que deseas recibir el pedido. Nos reservamos el derecho de utilizar todos los medios necesarios, proporcionados por empresas transportadoras de reconocido prestigio.
Posibles retrasos
Cuando la mercancía llega al país de destino, puede estar sujeta a demoras en la aduana debido a los procedimientos estándar de revisión y/o envío. Por favor, no incluyas estos posibles retrasos en las estimaciones de tiempo de envío originales.
En caso de huelgas de transporte, catástrofes y otras situaciones de fuerza mayor que impidan el normal funcionamiento del envío, no podremos incurrir en gastos ni en indemnizaciones en favor de ningún cliente, porque son condiciones fuera de nuestro control.
Envíos rechazados
Si compras un producto y rechazas el envío una vez despachado, eres responsable de los cargos de envío originales, el costo de devolvernos el paquete, los impuestos, aranceles y otros posibles cargos aduaneros.
Política de cambios y devoluciones
La política de cambios y devoluciones sólo aplica para las herramientas/maquinaria para el tallado de piedras. No se aceptan cambios ni devoluciones de gemas, insumos, servicios de lapidación ni lo relacionado con el Curso de Talla de Piedras.
En nuestro sitio web www.oscar-bautista.com te indicamos las especificaciones de las herramientas. Por otro lado, describimos el peso y tamaño de las gemas.
Las tonalidades de las piedras pueden tener diferencias con lo observado online dependiendo del dispositivo que tú utilices (computador, teléfono, tableta, etc.). Si tienes dudas, por favor ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra.
Puedes solicitar el cambio o la devolución de la herramienta/maquinaria dentro de los primeros 15 días calendario a partir de la fecha en que enviamos tu pedido. Para esto, debes ponerte en contacto a través del email oscarbautista.lapidary@gmail.com
Para que el cambio o la devolución sean aceptados, debes enviar los productos en perfectas condiciones y totalmente nuevos, sin usos, sin daños ni modificaciones, en su embalaje original, y a la dirección de contacto de OSCAR BAUTISTA. Todos los gastos de envío, los impuestos, aranceles y otros posibles cargos aduaneros, deberán ser pagados por el cliente. OSCAR BAUTISTA no se hace responsable por el daño o pérdida de los productos.
Te reembolsaremos el dinero de la devolución dentro de los siguientes 15 días una vez esta sea aceptada, y se hará por los mismos medios de pago siempre que sea posible. Sólo se te devolverá el precio pagado por el producto, pero no los gastos relacionados con envíos, los impuestos, aranceles y otros posibles cargos aduaneros.
Para los cambios, sólo permitimos artículos de precio igual o superior. En este caso, debes pagar la diferencia, además de los gastos relacionados con el nuevo envío incluyendo los impuestos, aranceles y otros posibles cargos aduaneros. En ningún caso de cambio, OSCAR BAUTISTA hará devoluciones de dinero.
Una vez sea aprobado el cambio o la devolución, nos pondremos en contacto contigo para comenzar el procesamiento.
Política de Privacidad
Manejo seguro de tu información y Datos Personales
OSCAR BAUTISTA está obligado a proteger la información de sus clientes y usuarios.
Al realizar un pedido, nos autorizas la utilización de tus datos personales con fines de comunicación, envíos, servicio posventa, y demás relacionados con el proceso de compra en curso.
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CAROLINA VIVAS trabaja en colaboración con OSCAR BAUTISTA, para la promoción y venta de todos los productos y servicios, bajo las cuentas de @CaroViss en Instagram, Facebook y LinkedIn.
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